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26 janvier 2014

Commentaires

Denis

Bonjour,
Merci pour tes vœux. Que 2014 soit pour toi et tes proches une excellente année remplie de joies et de bonheur.
Merci aussi pour ces apartés qui sont passionnants et constructifs…..
A propos de ce dernier, je suis entièrement d’accord avec tes propos.
Pour moi le plus important en terme de démarche, c’est d’essayer de se mettre à la place du client. Dernièrement, comme client, j’ai répondu à quelques questionnaires de satisfaction et souvent je n’ai pas la bonne question ou la bonne case pour totalement m’exprimer.
Une case « autre remarque » peut permettre de déceler des points importants……reste que le travail de lecture et de décryptage peut être fastidieux………
Cordialement,
Denis

Bonjour Denis,
Merci à toi pour tes encouragements auxquels je suis sensible et pour ta contribution que je m'empresse de mettre en ligne.
Je pense comme toi que souvent (trop souvent) les questionnaires que je reçois sont orientés par leur éditeur et manque donc d'une recherche d'objectivité.
A nous de faire remonter ce type de point de vue justement dans la rubrique "autres remarques" et d'être pragmatiques lorsque nous éditons nos propres enquêtes.
Bien cordialement,

François

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