« Le marketing a-t-il un avenir ? | Accueil | « Oser penser et agir autrement » (2ème partie) »

30 juin 2013

Commentaires

Xavier GENET

Bonjour,

Ce descriptif rejoint les fondamentaux de l'ISO 9001, dont la révision de 2008 a mis fortement l'accent sur les inter-relations entre les parties prenantes :
- décrivons nos processus (coeur de métier, fonctions support, direction)
- précisons leurs entrées, leurs ressources, leurs sorties,...
- identifions les améliorations et évolutions à apporter à leurs interfaces.

Ces relations et activités étant clarifiées, une revue périodique (mais systématique) des processus permet d'en assurer un pilotage (interne) et une évaluation (satisfaction externe à chaque processus). En ce sens le management par les processus permet à la fois une prise de décision basée sur des éléments factuels et une approche globale, centrée sur la complexité de notre environnement.

Elle a également le mérite de regrouper à la fois une représentation commune de l'entreprise et de constituer une grille d'analyse puissante des évolutions qui s'imposent ou, surtout, que l'entrepreneurs souhaite insuffler (le leadership).

En conclusion : une gestion maitrisée des ressources et des activités permet, outre un gain d'efficacité ou d'efficience, une meilleure réactivité vis à vis d'un environnement en constante évolution.

Vérifiez votre commentaire

Aperçu de votre commentaire

Ceci est un essai. Votre commentaire n'a pas encore été déposé.

En cours...
Votre commentaire n'a pas été déposé. Type d'erreur:
Votre commentaire a été enregistré. Les commentaires sont modérés et ils n'apparaîtront pas tant que l'auteur ne les aura pas approuvés. Poster un autre commentaire

Le code de confirmation que vous avez saisi ne correspond pas. Merci de recommencer.

Pour poster votre commentaire l'étape finale consiste à saisir exactement les lettres et chiffres que vous voyez sur l'image ci-dessous. Ceci permet de lutter contre les spams automatisés.

Difficile à lire? Voir un autre code.

En cours...

Poster un commentaire

Les commentaires sont modérés. Ils n'apparaitront pas tant que l'auteur ne les aura pas approuvés.

Vos informations

(Le nom et l'adresse email sont obligatoires. L'adresse email ne sera pas affichée avec le commentaire.)

Blog powered by Typepad