Aparté n°96, 28 février 2008
Le temps des réponses
Nous avons abordé le mois dernier les principales questions que nous suggérait ce curieux mariage entre performance et handicap. Je répète qu'il est pourtant, de mon point de vue, parfaitement prometteur.
Et à ce stade de mon propos apparaît une contradiction étonnante que je veux vous soumettre pour bien me faire comprendre.
Dans le contexte que nous connaissons, pourquoi, en 2006, 30% de la population des personnes handicapées capables de travailler étaient au chômage ?
Et pourtant, pourquoi, comme le rapporte l'Institut Louis Harris, 93% des entreprises ayant recruté des personnes handicapées en sont parfaitement satisfaites ?
Ce même sondage confirme aussi que, de l'avis de leurs collègues de travail, les travailleurs handicapés possèdent les mêmes qualités que l'ensemble des salariés. Et ce ne sont pas les grandes structures mais bien les entreprises de moins de 20 salariés qui ont réalisé la majorité des embauches.
Ma conviction est donc faite qu'en dépassant les préjugés dus au manque d'informations et en se dotant alors de moyens comme autant d'investissements, les personnes handicapées pourront en masse parfaitement contribuer à l'accroissement de la performance des entreprises et donc de leur compétitivité, dans une dynamique gagnant/gagnant.
En effet, loin de tout atermoiement, elles réunissent précisément ces savoir-être que recherchent de plus en plus les employeurs :
- Elles font corps avec la réalité sans nier la difficulté.
- Pour avoir intégré leurs faiblesses, elles savent d'autant mieux identifier leurs forces.
- Elles sont, à de rares exceptions près, particulièrement stables psychologiquement.
- Elles savent transmettre une énergie incroyable.
- Ce sont des personnes intègres qui se connaissent particulièrement bien.
- Elles sont communicantes et pédagogues.
- Elles sont ferment de solidarité au service de la réussite collective.
- Elles ont appris la persévérance et le dépassement de soi.
- Elles sont respectueuses des différences et savent valoriser la singularité de chacun.
- Elles savent déléguer en s'entourant des compétences nécessaires.
- Elles sont particulièrement anticipatives et innovantes au service de tous (la télécommande, par exemple, a été inventée par des chercheurs handicapés).
- Ce sont des salariés motivés, productifs et perfectionnistes.
- Elles participent à la diversité sociale dans ce qu'elle a d'enrichissant.
- Ce sont des leaders.
Bien évidemment, loin de moi de laisser penser que les travailleurs handicapés et les entreprises ne doivent compter que sur leurs seuls moyens pour opérer ce rapprochement prometteur autant que souhaitable.
Concernant les salariés handicapés, il est clair que se pose aujourd'hui un réel problème de qualification professionnel puisque près de 80% d'entre eux ont un niveau inférieur ou égal au CAP-BEP. Cette formation qualifiante, universitaire ou en alternance, reste donc primordiale mais elle doit être pour autant ouverte et adaptée à la fois aux étudiants, aux salariés et aux entreprises.
Par ailleurs, des partenaires externes à l'entreprise doivent être mobilisés pour accompagner ces personnes dans la résolution des nombreuses questions sociales auxquelles elles sont confrontées. Ces mesures contribueront de toute évidence à développer le haut niveau de performance dont elles disposent déjà.
Cette notion de compensation apparaît très clairement dans la nouvelle loi "handicap" de février 2005. Tout handicap, défini comme inégalité de fait, est désormais compensé au titre de l'égalité des chances.
Concernant les entreprises, le travail d'information, de mise à disposition d'aides et de mise en relation, dont des organismes comme Handisertion-Cap Emploi, l'AGEFIPH, la Maison Départementale des Personnes Handicapées ou le MEDEF sont à l'origine, doit être soutenu et intensifié afin de lever toutes formes de tabous ou de représentations qui écarteraient les entreprises de leur réalité et les handicaperaient ainsi dans leur recherche de compétitivité accrue.
Des aides multiples et variées existent qui permettent, par exemple, d'aménager les postes de travail chaque fois que cela est nécessaire. Cette situation n'a finalement rien de spécifique aux seuls salariés handicapés.Car le handicap n'est-il pas que l'une des expressions de la diversité parmi tant d'autres et dont chacun d'entre nous peut être sujet à un moment ou un autre de son existence? Des contrats aidés comme des aides de retour à l'emploi existent aussi qui dépendent de différents dispositifs. Il est vrai que ces derniers restent à simplifier et à harmoniser entre eux de toute urgence.
Et quelle meilleure façon pour vous convaincre définitivement de les embaucher au plus vite que de céder la parole aux personnes handicapées qu'ont interrogées WSA et l'AGEFIPH dans le cadre d'une étude qualitative de grande ampleur conduite en septembre 2006 et intitulée : "Salariés handicapés : l'entreprise telle qu'ils la voient, telle qu'ils la vivent…"
Voici les 10 conseils que prodiguent les salariés interrogés aux recruteurs et aux managers :
- Recrutez-nous au niveau de nos compétences, ni plus… ni moins !
- Fixez-nous de "vrais" objectifs, comme à de "vrais" professionnels.
- Anticipez les adaptations nécessaires pour faciliter notre prise de poste.
- Faites des points réguliers pour connaître nos besoins réels, ils sont parfois plus simples que vous ne l'imaginez.
- Communiquez sur notre profil et notre mission "naturellement", sans en faire trop.
- Dès le premier jour, considérez-nous comme les autres salariés.
- …Mais prenez en compte la différence de chacun.
- Balayez les préjugés et comptez plutôt sur nos forces que nos faiblesses supposées.
- Comme nous, ne vous laissez jamais aller à la pitié !
- Comptez sur notre capacité d'adaptation pour nous permettre d'évoluer… comme les autres !
En fin de compte, ces dix recommandations constituent de mon point de vue la plus juste et la plus convaincante leçon de management qui soit pour celles et ceux qui veulent gagner en performance globale c'est-à-dire à la fois économiquement et humainement.
Pour toutes ces raisons, vous conviendrez avec moi qu'embaucher des personnes handicapées ne doit plus être perçu comme un devoir ou une obligation mais tout naturellement comme l'une des réponses pertinentes à cette recherche d'excellence que nous poursuivons chaque jour pour le meilleur de chacun et de la collectivité.
François BOUTEILLE
Coaching & médiation
Le courrier des lecteurs
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François BOUTEILLE
Coaching & médiation
Bonjour, comme tu le notes si judicieusement dans ton aparté de ce mois, le plus important est de commencer par en parler. Alors bravo et merci de prendre l'initiative.
F.B.
Rédigé par : florence bouteille | 01 mars 2008 à 09:55